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金乡县农商银行打造特色营销品牌提升网点综合竞争力

作者:admin 时间:2020-01-28 15:49

人民网济宁1月1日电 近年来,金乡农商银行以“提升营销意识,导入服务理念”为切入点,扎实推进网点转型导入工作,全面提升了网点综合竞争力。截至2019年12月底,该行各项存款余额104亿元,较年初增长11亿元;各项贷款余额63亿元,较年初增长7亿元,存贷款增幅均居全县首位。

网点转型导入工作组进驻支行后,通过暗访、客群调研、流程梳理、同业对比、员工座谈、农金员走访、存贷款数据分析等方面,精细调研,摸清支行存在的问题,找准问题关键,与网点负责人沟通达成共识,确定网点转型方向。强化培训,提升服务。导入工作组围绕厅堂网格管理、辖区网格管理、服务营销技巧、营销话术等内容反复授课,工作组示范教学,员工场景演练,工作中现场实践,全程跟踪指正。双线两格,扎实推进。线上组建商户交流群、辖区村庄微信群,普及金融知识,常态互动,增强客户粘性;线下梳理辖区商户、村庄明细,形成台账,借助整村授信、金融夜校、商户答谢会,扎实开展网格营销。激活存量,深挖资源。存量客户分层分岗管理,细分为高端、价值、潜在客户,分岗位精准营销。策划“磁”旧换“芯”、完善信息送贷款等主题营销活动,实现存贷款双提升。

设施升级,建设高标厅堂。优化营业网点物理布局,压缩柜台,释放人力资源,充实厅堂营销队伍,目前已完成金乡、金兴、城区等16家网点高低柜改造工作,释放18名高柜柜员充实到低柜岗位负责厅堂营销工作;硬件升级,配置智慧柜员机23台,高速现金辅柜22台,回单辅柜22台,装配22家营业网点,实现智慧柜员机全覆盖,建设智慧柜员机专区,打造高标智慧厅堂;严格按照省联社厅堂布置四项基本原则, 29家营业网点全部完成厅堂布置,视觉冲击力强,产品宣传科学,切实提升厅堂营销质效。

特色营销,增强客户粘性。网点转型导入工作组协助支行策划各种特色营销活动。金兴支行洽谈优质商家30余户,建立异业联盟,开展“存款到农商,9.9元随心逛”活动,客户只要花9.9元就可享受千元礼包(涵盖衣食住行),回馈新老客户300余人,新增存款800万元。金乡支行开展“福寿卡”活动,对于新增存款2万元以上或存量存款5万元以上的60岁以上老人,每月可到该行领取精美礼品一份,可领取12次。通过福寿卡活动拓展,吸引存款客户400余人,新增存款1500余万元。金乡支行开展了“幸运锦鲤”活动,洽谈商家100余户,争取赞助8.88万元,通过线上活动邀约,线下银行打卡,吸引1000余名客户参与活动,彰显了农商银行品牌形象。金马支行开展“双十二”狂欢购物节,回馈新老客户,厂家让利,农商行补贴,所有商品全年最低价,现场凭券抽奖,整点送白菜,获得新老客户一致好评。

跟踪回访,固化转型成果。强化支行行长对网点转型的责任意识、管理意识,强化过程管控。建立网点转型固化检查机制,按月到已导入支行进行现场检查,定期通报检查结果,每周报送工作开展情况美篇,每天报送厅堂微沙龙视频、外拓营销视频。强化培训,提升营销水平。结合一线需要,设计培训课程,组织内训师下基层分层分岗授课,强化营销演练、话术练习,固化员工营销行为和技巧。(侯明亮 王帅)

(责编:刘颖婕、胡洪林)

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